Privacy & Cookie Policy

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Ultimo aggiornamento: 22.03.2026

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) a coloro che interagiscono con i servizi web del gestionale SaaS “fatture.help” e del relativo sito web. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati aziendali sono la nostra priorità assoluta.

PARTE 1: PRIVACY POLICY

1. Chi è il Titolare del Trattamento?

Il Titolare del Trattamento dei dati di registrazione e fatturazione dell’Utente è StefanoAI Software di Stefano Calabrese, con sede in Milano, Largo Promessi Sposi 2, P.IVA 07919810965. Puoi contattare il Titolare in qualsiasi momento scrivendo a: stefanoai@stefanoai.com o via PEC a stefanoai@pec.it.

Nota bene: Per i dati personali di terzi (es. i clienti finali dell’Utente) inseriti dall’Utente all’interno dei documenti fiscali generati tramite il gestionale, l’Utente agisce in veste di Titolare del Trattamento, mentre StefanoAI Software agisce in veste di Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR), limitandosi a fornire l’infrastruttura tecnologica per la loro elaborazione.

2. Quali dati trattiamo e perché (Finalità e Base Giuridica)?

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per farti utilizzare il nostro software e adempiere agli obblighi di legge. Nello specifico:

  • Dati di registrazione e anagrafica: Nome, Cognome, Ragione Sociale, P.IVA/Codice Fiscale, indirizzo e-mail. Finalità: Creazione dell’Account, erogazione del Servizio SaaS, assistenza tecnica. Base giuridica: Esecuzione del contratto.
  • Dati di navigazione e statistiche: Indirizzi IP, orari delle richieste e statistiche aggregate sul traffico. Utilizziamo Google Analytics con indirizzo IP anonimizzato al solo scopo statistico. Finalità: Garantire la sicurezza della piattaforma e analizzare l’andamento del sito. Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare.
  • Dati di interazione e-mail: Nelle comunicazioni e-mail di sistema utilizziamo un singolo pixel (web beacon) tecnico. Finalità: Avere conferma dell’avvenuta ricezione e lettura dei messaggi di servizio. Base giuridica: Esecuzione del contratto/Legittimo interesse.
  • Dati contabili e di fatturazione: Dati legati all’acquisto dei crediti o ai pagamenti a saldo. Finalità: Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili. Base giuridica: Obbligo di legge.

Non effettuiamo alcuna profilazione pubblicitaria né vendiamo i tuoi dati a terzi.

3. A chi comunichiamo i tuoi dati?

Essendo un software indipendente, l’accesso tecnico è riservato esclusivamente al Titolare. Tuttavia, per garantire un’infrastruttura d’eccellenza e adempiere agli obblighi di legge, ci avvaliamo di partner e professionisti rigorosamente selezionati:

  • Infrastruttura Cloud In-House (Sub-Responsabile): I server principali di elaborazione e storage sono proprietari e risiedono in Italia/UE, protetti da crittografia e procedure di snapshot orarie.
  • Amazon SES – AWS (Sub-Responsabile): Utilizzato esclusivamente come gateway per l’invio delle e-mail transazionali.
  • Stripe / PayPal (Titolari Autonomi): Utilizzati come gateway sicuri per l’elaborazione dei pagamenti. Fatture.help non memorizza mai i numeri delle tue carte di credito.
  • Agenzia delle Entrate: Tramite il Sistema di Interscambio (SDI), per l’assolvimento degli obblighi di fatturazione elettronica.
  • Consulenti Legali e Fiscali di fatture.help: In casi strettamente necessari (es. adempimenti amministrativi, difesa in giudizio, riscontri a PEC), potremmo condividere limitate porzioni di dati con i nostri consulenti esterni (avvocati, commercialisti), i quali operano nel più rigoroso rispetto del segreto professionale.

Condivisione autonoma con il tuo Commercialista/Consulente: Il gestionale mette a disposizione funzionalità per l’invio o la condivisione dei tuoi documenti fiscali con il tuo commercialista o altre terze parti da te designate. Tale condivisione avviene sotto la tua esclusiva responsabilità: fatture.help si limita a eseguire il comando di invio verso l’indirizzo e-mail o l’utenza da te autonomamente inseriti e forniti.

4. Quanto tempo conserviamo i dati?

Il Titolare conserva i dati dell’Utente per il tempo strettamente necessario all’erogazione del Servizio, nel rispetto dei seguenti parametri:

  • Dati amministrativi: Conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto per adempiere agli obblighi civilistici e fiscali italiani.
  • Dati dell’Account e file XML: Conservati finché l’Account è attivo. L’Utente può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento (che avverrà entro massimo 60 giorni dalla richiesta).
  • Inattività prolungata: Il Titolare si riserva il diritto di cancellare definitivamente l’Account e i relativi dati a seguito di un’inattività ininterrotta superiore a 36 mesi (previa comunicazione via e-mail).

5. I tuoi Diritti

Ai sensi degli artt. 15 e seguenti del GDPR, hai il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi (diritto all’oblio), la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati. Hai inoltre il diritto di opporti al trattamento e di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it). Le richieste vanno rivolte via e-mail o PEC ai contatti indicati al punto 1.

PARTE 2: COOKIE POLICY

1. Cosa sono i Cookie?

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che il sito invia al terminale dell’utente, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi allo stesso sito alla visita successiva. Ci aiutano a far funzionare correttamente il software e a mantenere sicura la tua sessione.

2. Cookie e tecnologie utilizzati da fatture.help

Questo sito utilizza esclusivamente Cookie Tecnici, Statistici anonimizzati e di Servizio, per i quali (ai sensi della normativa vigente) non è richiesto il preventivo consenso dell’Utente, in quanto strettamente necessari all’erogazione del servizio e non profilanti. Nello specifico:

  • Cookie di sessione/navigazione: Essenziali per permetterti di effettuare il login all’area riservata del gestionale e mantenere sicura la tua connessione durante l’uso.
  • Cookie funzionali: Utilizzati per salvare le tue preferenze di visualizzazione e garantire le funzionalità del sito.
  • Cookie analitici (Google Analytics): Utilizziamo Google Analytics esclusivamente per misurare il traffico del sito a livello statistico, con la funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP attiva. Tali cookie non incrociano dati e non profilano l’Utente.
  • Cookie di terze parti (Gateway di pagamento): Durante la fase di checkout, servizi come Stripe o PayPal potrebbero installare cookie tecnici necessari a processare la transazione in modo sicuro e prevenire frodi.
  • Pixel e-mail: Come indicato nella Privacy Policy, utilizziamo un unico pixel tecnico all’interno delle nostre e-mail di servizio per confermarne la corretta ricezione. Non sono presenti sul sito pixel di tracciamento pubblicitario o retargeting (es. Facebook Pixel).

3. Come disabilitare i Cookie

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie direttamente all’interno del tuo browser ed impedire che terze parti possano installarne. Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i cookie installati in passato. Ti ricordiamo tuttavia che disabilitando i Cookie Tecnici, l’accesso e l’uso dell’area riservata del gestionale non funzioneranno correttamente.